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  • 如何在高度客制化環境下的 “工程變更指令 ”管理流程里面實施持續改善

    這是一間世界領先的新型半導體大地彩票注册链接、系統和軟件供應商。該公司總部位于美國,分公司遍布世界各地大地彩票注册链接,專門從事半導體和存儲器的設計、開發和銷售。他們 2009 年的總收入為 20 億美元,比 2008 年下降了 20% 。但是他們利用持續改善的方法在毛利、營業利潤和現金流方面取得了巨大的改善效果。

    面臨的挑戰 

    該公司為客戶提供各種各樣的產品和服務(包括定制和標準的產品)。他們與客戶共同努力提高工作效率和設計靈活性大地彩票注册链接,生產容量大地彩票注册链接、速度、可靠性以及節能效果更好的優秀產品。他們的一個嚴重問題就是如何管理好工程變更指令(ECO)處理流程大地彩票注册链接,按時生產并交付能夠準確達到客戶要求的產品。他們發放和實施 ECO 的周期時間太長,而且還發出很多 ECO 來糾正此前發放的 ECO 的錯誤。

     

    為了解決這些問題大地彩票注册链接,該公司要求 TBM 幫助他們實施精益大地彩票注册链接,減少甚至消除制定、發放和實施工程變更指令這個業務流程里面的非增值活動。他們需要優先解決的問題有: 

    • 清楚地定義有關人士的角色和責任,消除等待的步驟,加快 ECO 的流動速度;
    • 簡化處理步驟,消滅不必要的審查
    • 所有處理步驟都實現標準化,利用敏捷(Agile)軟件系統來管理 ECO 的處理流程 

    取得的成果

    精益方法幫助他們極大地改善了工程變更指令的處理流程,從而能夠及時地、更好地滿足客戶要求。該公司在減少部門之間交接點、消除不必要處理步驟和審查以及減少回環工序等方面取得了巨大的改善效果。他們使用過的精益工具包括業務流程圖、標準化工作以及 5S 活動等。此外大地彩票注册链接,他們還運用六西格瑪工具來分析 ECO 處理的數據。

    • 處理 ECO 的運作周期時間縮短了 40% 以上
    • 從 ECO 的制定到發放這個前期處理階段:
    • 運作周期時間從 23 天縮短到了6天
    • 處理步驟從 85 個減少到了 47 個

    從 ECO 的發放到實施這個后期處理階段:

    • 運作周期時間從 20 天縮短到了5天
    • 處理步驟從 120 個減少到了 78 個

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